İptal İade Politikası

Teslimat ve İade Koşulları

Tezyin'den aldığınız her ürünün size özenle ve güvenle ulaşması, bizim için alışverişin en önemli parçası. Aşağıda teslimat ve iade süreçlerimizle ilgili bilmeniz gereken her şeyi bulabilirsiniz.

Teslimat

Hazırlık süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından [1–3] iş günü içinde özenle paketlenerek kargoya verilir. El işçiliğiyle hazırlanan ürünlerimizde bu süre değişecekse ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Kargo firması ve teslim süresi
Gönderilerimizi [kargo firması adı] ile yapıyoruz. Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle [1–3] iş günü içinde teslim edilir. Siparişiniz her durumda, yasal süre olan en geç 30 gün içinde size ulaştırılır.

Kargo ücreti

700 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 700 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilen ücrettir.

Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir. Siparişinizin durumunu "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından da takip edebilirsiniz.

Teslimat bölgesi
Şu anda Türkiye'nin tüm illerine gönderim yapıyoruz.

Teslim alırken dikkat edilmesi gerekenler
Kargonuzu teslim alırken paketi lütfen kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa, paketi teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize hemen haber verin. Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerde kargo firmasına başvuru yapmamız zorlaşabilir.

İade ve Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz.

İade nasıl yapılır?
[email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletiniz. Size bir iade kodu gönderilir. Ürünü, mümkünse orijinal kutusu ve ambalajıyla birlikte paketleyiniz. Paketi, iade kodunuzla birlikte Aras Kargo şubesine teslim ediniz.

İade kargo ücreti
Size verdiğimiz iade kodu ile Aras Kargo üzerinden gönderilen iadelerde kargo ücreti bize aittir. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerin kargo ücreti alıcıya aittir.

İade edilecek ürünlerin durumu
İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Olağan kullanım dışında zarar görmüş ürünlerde değer kaybı iade tutarından düşülebilir.

Hediye ürünler
Kampanya kapsamında siparişinize hediye olarak eklenen ürünler de iade edilen ürünle birlikte gönderilmelidir.

Para iadesi
İade talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler (isim, harf veya özel tasarım eklenmiş ürünler)

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürününüz hasarlı, eksik ya da hatalı ulaştıysa, teslimattan sonra en kısa sürede ürünün fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın. Ürünü ücretsiz olarak değiştiriyor ya da tutarını iade ediyoruz. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüm haklarınız saklıdır.

Değişim

Başka bir ürünle değişim yapmak isterseniz, mevcut ürünü iade edip yeni ürün için ayrıca sipariş vermenizi öneriyoruz. Böylece istediğiniz ürün stokta kalırken hemen size ayrılmış olur.